Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Queremos que compres con confianza. Si cambias de opinión, puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin usar y en su estado original.
Devoluciones por cambio de opinión
Para solicitar una devolución por cambio de opinión, el producto deberá:
- Estar completamente sin usar.
- No haber sido aplicado o colocado en las uñas.
- Encontrarse en su estado original.
- Incluir todos los elementos que formaban parte del pedido.
- Incluir todos los regalos o artículos promocionales recibidos con el pedido.
El cliente deberá solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:
Indica tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío.
No envíes ningún producto antes de recibir nuestra confirmación e instrucciones.
Costos de envío de la devolución
En las devoluciones por cambio de opinión, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
Cuando el pedido original haya tenido envío gratuito, el costo del envío original cubierto por UÑIKA también se descontará del importe del reembolso.
Revisión de los productos devueltos
Una vez recibido el producto, revisaremos su estado.
Si encontramos señales de uso, daños o algún elemento faltante, nos pondremos en contacto contigo para encontrar la mejor solución.
La aceptación de una devolución estará sujeta al cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política.
Problemas de calidad
Si existe un problema de calidad, UÑIKA cubrirá el costo del envío de regreso y se encargará de solucionar el problema.
Para reportar un problema de calidad, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información que nos permita evaluar el problema.
Las pequeñas variaciones propias del trabajo artesanal no se consideran problemas de calidad.
Asimismo, una talla que no resulte adecuada no se considera un problema de calidad, siempre que el producto corresponda a la talla seleccionada en el pedido.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te informaremos si la devolución ha sido aceptada.
Si se aprueba el reembolso, se realizará al método de pago original, cuando sea técnicamente posible.
En una devolución por cambio de opinión, se descontarán del reembolso los costos de envío que correspondan de acuerdo con esta política, incluyendo, cuando aplique, el costo del envío original cubierto por UÑIKA en pedidos con envío gratuito.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco, institución financiera o proveedor de pago.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos mediante:
UÑIKAStudioMexico
Correo electrónico: unikastudiomexico@gmail.com
Teléfono: +52 5561656158
Domicilio: Prolongación Ejército Nacional, C.P. 29230, San Cristóbal de las Casas, Chiapas, México.